Правила предоставления реселлинга

Данные правила являются дополнением и неотъемлимой частью Правил предоставления услуг хостинга для клиентов.

Незнание правил не является оправданием к их несоблюдению.

Зона ответственности Snowgate ограничена программно-аппаратным комплексом и собственными клиентами.

Заказывая реселлерский тариф на пользование хостингом, Реселлер, помимо общих правил, соглашается что:

- Аккаунт будет использован именно для предоставления услуг хостинга либо под нужды студий Веб-Дизайна. Использование реселлерских тарифов для других целей не предусматривается. При обнаружении таких аккаунтов - они блокируются, а клиент информируется о прекращении предоставления услуг.

- Все действия по созданию, обслуживанию и поддержке своих клиентов реселлер обязуется взять на себя.

- Правила пользования хостингом реселлера не могут противоречить правилам пользования SnowGate во всем, что касается функционирования, лимитов и контента.

- Вся ответственность за своих клиентов, контент их сайтов и их деятельность в пределах мощностей Snowgate лежит на реселлере. Реселлер обязуется следить за контентом и действиями клиентов и предотвращать случаи нарушения ими правил SnowGate. В случае обнаружения нарушений, Реселлер обязуется незамедлительно известить представителей SnowGate о подобном, подробно описав ситуацию и уже предпринятые действия, а также всячески способствовать локализации проблемы.

- SnowGate обязуется соблюдать конфиденциальность информации клиентов реселлеров, не передавать, не продавать или как-либо иначе не раскрывать ее любому третьему лицу, если это не будет необходимо в рамках исполнения требований правил и закона.

- Все действия клиента реселлера, расцениваемые, как злонамеренные (неразрешенная эмуляция шелла, запуск сторонних бинарников в любом виде и подобное) могут служить поводом блокирования и последующего удаления такого аккаунта, а в некоторых случаях, блокирования и удаления реселлера. Возмещение ущерба от злонамеренных действий полностью возлагается на реселлера.

- SnowGate имеет право заблокировать аккаунт клиента реселлера в случае обнаружения нарушения правил, в особенности части, описывающей запрещенное. SnowGate обязуется незамедлительно проинформировать реселлера о таком блокировании. Блокирование может быть снято, если будет указана невиновность клиента, либо реселлер сам поручится за данного клиента. В случае повторных инцендентов с данным клиентом, с реселлера поручившегося за такого клиента взимается штраф в размере оценки причиненного ущерба, аккаунт клиента блокируется и более восстановлению не подлежит.

- SnowGate оставляет за собой право выборочно, частично или полностью проводить аудит аккаунтов клиентов реселлеров, с целью выявления запрещенного контента и опасных скриптов. По итогам такого аудита, реселлерам могут быть выданы рекомендации либо предписания. Под предписания попадают все случаи грубого нарушения правил хостинга. Предписания должны быть выполнены в срок, в противном случае может быть поднят вопрос о блокировании данного реселлера. Рекомендации носят описательный характер и призваны предотвратить будущие возможные проблемы. Игнорирование их не желательно.

- SnowGate по собственному расписанию производит резервное копирование информации клиентов реселлера, что не является предпосылкой к отсутствию у реселлера собственных бекапов клиентских аккаунтов. Резервное копирование почтовых сообщений и log-файлов резервному копированию не подлежит. В случаях потери информации по вине SnowGate, им предпринимаются все необходимые меры для максимально быстрого восстановления информации. Если же, потеря данных была вызвана действиями клиента реселлера или самого реселлера, восстановление данных производится в соответствии с тарифами об оказании дополнительной технической поддержки по запросу в Службу HelpDesk или письму на support[@t]snowgate.biz, со сроком исполнения до 48 часов (если не указано иное). Восстановление данных производится из последней имеющейся в наличии копии архива.

- SnowGate по предварительному согласию сторон может оказать единовременную, частичную или иную поддержку клиентам реселлера по тарифам и в рамках, указанным для реселлеров в пункте Услуги.